Поиск по сайту

Порядок рассмотрения органами местного самоуправления обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в отопительный сезон

08 Ноября 2019 09:55

В отопительный сезон органы местного самоуправления обязаны обеспечить круглосуточное принятие и рассмотрение обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения.
Порядок рассмотрения таких обращений определен в гл. XI Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 N 808.
Так, обращения потребителей могут подаваться в письменной форме, а в течение отопительного периода - в устной форме, в том числе по телефону.
После регистрации обращения потребителя должностное лицо органа местного самоуправления обязано в течение 3 часов с даты регистрации обращения потребителя направить его копию (уведомить) в теплоснабжающую организацию и (или) теплосетевую организацию и направить запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этом дату отправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации жалоб (обращений).
Теплоснабжающая организация и (или) теплосетевая организация обязаны ответить на запрос должностного лица органа местного самоуправления в течение 3 часов со времени получения. В случае неполучения ответа на запрос в указанный срок должностное лицо органа местного самоуправления в течение 3 часов информирует об этом органы прокуратуры.
После получения ответа от теплоснабжающей организации и (или) теплосетевой организации должностное лицо органа местного самоуправления в течение 6 часов обязано при подтверждении фактов, изложенных в обращениях потребителей, вынести теплоснабжающей организации и (или) теплосетевой организации предписание о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведения этих мероприятий.
Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 24 часов с даты его поступления. Дата и время отправки должны быть отмечены в журнале регистрации жалоб (обращений).
Должностное лицо органа местного самоуправления обязано проконтролировать исполнение предписания теплоснабжающей организацией и (или) теплосетевой организацией.

Все новости

Документы

Все документы

Новости

Посади свое дерево Победы!

Жители Советского городского округа присоединились к Всероссийской экологической акции «Дерево Победы», посвященной 75-летию Победы в Великой Отечественной войне.
Посадка молодых одиннадцати березовых саженцев,...

15 Ноября 2019 17:57

Заседание антинаркотической комиссии.

Мероприятия по пропаганде здорового образа жизни среди обучающихся в общеобразовательных учреждениях Советского городского округа, а также проведение скрининговых обследований учащихся на предмет потребления им...

15 Ноября 2019 15:37

Экологическая акция «Синичкин день»

Несколько лет назад в экологическом календаре России появился особенный праздник – «Синичкин день». Создан он по инициативе Союза охраны птиц России и отмечается ежегодно 12 ноября.

15 Ноября 2019 08:37

Реализация нацпроекта «Демография»

В рамках федерального и регионального проекта «Обеспечение системной поддержки и повышения качества жизни граждан старшего поколения в Ставропольском крае»

15 Ноября 2019 08:36

Все новости